A Uber iniciou em 22 de outubro de 2026 a implantação do ChatGPT Work para mais de 30 mil funcionários de sua operação global. O anúncio, feito em conjunto com a OpenAI, amplia um projeto-piloto que envolveu aproximadamente mil empregados. A mudança é uma das adoções corporativas de maior escala divulgadas até agora para o produto, mas o comunicado não apresenta uma avaliação independente dos ganhos de produtividade.
O comunicado oficial da OpenAI descreve a implantação como a primeira adoção, em toda a empresa, de uma plataforma de agentes voltada ao trabalho de conhecimento. O ChatGPT Work funciona dentro da oferta ChatGPT Enterprise e foi concebido para executar fluxos de várias etapas, não apenas responder a perguntas isoladas.
O que os agentes poderão fazer
A proposta é conectar o agente às ferramentas usadas por equipes administrativas e técnicas. Entre os serviços mencionados no anúncio estão Google Drive, Gmail, Google Calendar e Slack. Com permissões e integrações aprovadas pela organização, funcionários poderão pesquisar documentos, preparar resumos de reuniões, montar apresentações e organizar tarefas entre aplicativos.
Isso não significa que um agente tenha acesso irrestrito às contas da empresa. A OpenAI afirma que o uso será apoiado por integrações autorizadas, treinamento dos empregados e uma biblioteca interna de habilidades de IA. O comunicado não detalha quais permissões estarão habilitadas para cada departamento.
A Uber diz que o recurso poderá ser usado por equipes de operações, finanças, marketing e produtos. Engenheiros continuarão usando também o Codex para tarefas de programação.
Qual modelo será utilizado?
Segundo o anúncio, o GPT-6.1 Sol está previsto como capacidade padrão do ChatGPT Work na Uber, com o objetivo declarado de equilibrar desempenho e custo. A plataforma também oferecerá recursos multimodais, incluindo voz e geração de imagens, conforme a disponibilidade e as políticas corporativas.
É importante separar a decisão anunciada dos resultados obtidos: o texto divulgado não informa economia financeira, porcentagem de tarefas automatizadas nem redução de postos de trabalho decorrente dessa implantação. Os parceiros dizem que pretendem divulgar posteriormente informações sobre adoção, casos de uso e resultados mensuráveis.
Por que a notícia importa
A expansão representa um teste relevante da IA de agentes em uma empresa de grande porte. Uma implantação para dezenas de milhares de pessoas exige mais do que um modelo competente: permissões, integração com sistemas existentes, capacitação, revisão humana e medição dos resultados são partes decisivas da operação.
Para outras empresas, o caso mostra a direção do mercado de IA corporativa: passar de chatbots usados individualmente para fluxos conectados entre aplicativos. Ainda é cedo, porém, para concluir que esse modelo de implantação se traduz automaticamente em maior produtividade ou menores custos.
Fonte primária: Uber brings ChatGPT Work to all employees with OpenAI — anúncio de 22 de outubro de 2026.
Imagem de arquivo: sede da Uber em Mission Bay, São Francisco, fotografada em 2020. Foto: HaeB / Wikimedia Commons, licença CC BY-SA 4.0.
_-2.jpg){kind=link}
Fontes
OpenAI — comunicado conjunto sobre a Uber ↗
OpenAI, comunicado oficial de 22/10/2026: https://openai.com/index/uber-chatgpt-work-rollout/
Wikimedia Commons, fotografia de HaeB e licença CC BY-SA 4.0: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Uber_offices,_Mission_Bay_(July_2020)_-2.jpg